颖异做事机器东说念主、东说念主形交互机器东说念主、行李输送机器东说念主、中转指引机器东说念主、智能轮椅机器东说念主……近期，东航发布各人民航首批搭载大模子智力的具身智能系列机器东说念主，领先构建起笼罩值机、行李、中转、罕见游客等场景的“感知-决议-引申”智能做事体系，为游客带来全场景、多模态交互的颖异出行新体验。

这次亮相的机器东说念主矩阵，以东航自研“慧燕”大模子为中枢，包含五大品类，当游客步入机场，就能见到这群能听会说、能走会送的“智能旅伴”。

在值机区和行李问询点，颖异做事机器东说念主化身游客出行“万能管家”，游客根据件或扫码即可一站式办理自助值机、改签升舱、航班行李查询等业务，无需再次列队值机，应答纰漏。除商榷做事外，开云2026世界杯官方授权平台机器东说念主还领有丰富的肢体互动与空闲聊天功能，让候机时光不再乏味。东说念主形交互机器东说念主则以萌趣外在和灵动肢体看成，为游客增添路径乐趣，让智能做事更有温度。

聚焦超规、逾额行李转运保险需求，行李输送机器东说念主“小骆驼”成为地服东说念主员的过劲助手。其最大承重达150千克，搭载自主路径计较与智能导航功能，在线买世界杯平台关于留传行李、逾额托运等各类罕见行李，它可精确配送到位，灵验进步大件罕见行李转运适度。

针对中转游客最头疼的航站楼寻路费力，中转指引机器东说念主能智能测算最优中转路子，还可协助寄递各类票据，让游客应答高效改造，省时又沉稳。

智能轮椅机器东说念主维持候机楼指定区域内自动驾驶接驳，东说念主机交互操作极致简化，乐龄、弱点等罕见游客零基础即可使用，将为罕见游客提供智能东说念主性化陪护接送，破解罕见游客独自伺机费力。

当今，东航颖异做事机器东说念主与行李输送机器东说念主“小骆驼”已在浦东机场落地专揽。中转指引机器东说念主与智能轮椅机器东说念主已参加实地试驱动阶段，东说念主形交互机器东说念主已在虹桥机场21米层贵客室开展试驱动，后续将择机厚爱上线投用。

刻下2026世界杯(中国)，东航正以具身智能科技，将民航做事从“东说念主力密集型”推向“智能精确化”，改日将执续激动机器东说念主运营与规模引申，让游客出行充满颖异和温度。